Soporte técnico

1-800-537-2659

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

Si tiene preguntas sobre nuestros productos, servicios, piezas o cualquier otra cosa, estamos aquí para ayudarle.

Equipo de asistencia

Estamos aquí para ayudarle con la gestión de pedidos, el seguimiento y los detalles técnicos de los productos.

Información sobre la garantía

¿Equipo en garantía? Obtenga más información sobre la cobertura de los equipos IDEX Fire & Safety.

Registro de herramientas

Registre sus herramientas de rescate HURST Jaws of Life® en los 90 días siguientes a su recepción para recibir la garantía HURST Jaws of Life.

Servicio y reparaciones

Usuarios finales - Para el servicio local, los departamentos de bomberos pueden organizar las solicitudes de reparación directamente con un Dealer local.

Dealer Autorizado - Ponga el equipo de sus clientes de nuevo en servicio con nuestro centro de servicio de fábrica. Póngase en contacto con nosotros para enviar una solicitud.

Documentos técnicos

Listas de piezas, planos, actualizaciones de software y mucho más para ayudarle con todas sus preguntas técnicas. Busque en el sitio con la búsqueda mejorada o inicie sesión en Mi Cuenta para ver más.

Universidad IDEX Fire & Safety

Amplíe sus conocimientos sobre los equipos IDEX Fire & Safety mediante cursos en línea o presenciales.

Manuales de funcionamiento

10.000 PSI

5.000 PSI

eDRAULIC

Herramientas tácticas

Vetter

Especificaciones de la oferta

10.000 PSI

5.000 PSI

eDRAULIC

Herramientas tácticas

Catálogos de productos

Catálogos

Preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Contiene el fluido hidráulico IDEX Fire & Safety bifenilos policlorados (PCB)?

¿Con qué frecuencia debo realizar el mantenimiento de mis herramientas?

Puede consultar las directrices que figuran en su manual del propietario. Se recomiendan inspecciones diarias, después del uso, cada 6 meses y anuales. Las pautas de mantenimiento serán diferentes para cada producto.

Mi herramienta de manguera funciona a la inversa. ¿Qué debo hacer?

Inspeccione las mangueras de entrada de su herramienta. La manguera con el conector hembra siempre entrará a presión, esta ubicación está estampada con la letra "P". La manguera con el conector macho siempre será la manguera de retorno. La letra "T" se estampará para esta ubicación.

La válvula de control direccional de mis herramientas no vuelve a la posición neutra cuando suelto el mando. ¿Qué debo hacer?

Ponga su herramienta fuera de servicio inmediatamente Llame a su Dealer local autorizado de IDEX Fire & Safety para su reparación.

Mis herramientas parecen no tener potencia. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con su distribuidor local autorizado de IDEX Fire & Safety para que compruebe la presión del sistema. La lista de distribuidores se muestra en este sitio web.

eDRAULIC

¿Qué es eDRAULIC®?

eDRAULIC (E2, E3, E3 Connect) es una tecnología desarrollada para equipos de rescate, basada en el principio de la electrohidráulica, en la que la energía eléctrica se convierte en fuerza hidráulica. eDRAULIC permite utilizar cortadoras, separadores y cilindros de rescate de alto rendimiento utilizando energía eléctrica, ¡con toda la fuerza hidráulica! Ya no se necesitan unidades de potencia, mangueras ni enrolladores de mangueras.

¿Tienen las herramientas eDRAULIC tanta o más fuerza que los equipos conectados a mangueras?

las herramientas eDRAULIC tienen la misma fuerza que las correspondientes herramientas conectadas con manguera. (Nuestros productos funcionan a 700, 750 y 800 bar.) El aumento de la presión se traduce en mayores fuerzas, y reduce el peso. Las fuerzas máximas se alcanzan más rápidamente en una herramienta eDRAULIC debido a que no hay líneas de manguera, la presión es directa de la bomba al pistón.

¿Cómo agiliza eDRAULIC el despliegue de mi rescate?

las herramientas eDRAULIC aceleran el despliegue porque están listas para la acción inmediatamente. Sólo tiene que encenderlas y ya está. eDRAULIC le permite empezar a trabajar en el vehículo inmediatamente, cuando antes tenía que conectar mangueras y unidades de potencia.

¿Cuánto espacio dispondré en mi vehículo si decido utilizar las herramientas eDRAULIC?

eDRAULIC significa que cada herramienta de rescate tiene su propio sistema operativo integrado. Por lo tanto, ahorrará el espacio que ocupan una unidad de potencia hidráulica convencional, las mangueras y los enrolladores de mangueras. Es espacio que puede aprovechar para otras herramientas de salvamento.

¿Qué ventajas ofrece eDRAULIC durante el despliegue nocturno?

los potentes LED de la carcasa del eDRAULIC iluminan directamente la zona de trabajo. Los LED de bajo consumo se alimentan directamente de la fuente de alimentación principal. La fuente de alimentación y las pilas pueden sustituirse fácil y rápidamente gracias al compartimento iluminado de las pilas.

¿Cuáles son los rangos de temperatura a los que se han probado las herramientas?

-4 grados Fahrenheit a +131 grados Fahrenheit y -20 grados Celsius a +55 grados Celsius

eDRAULIC- Suministro de energía

¿Por qué IDEX Fire & Safety ofrece tanto una fuente de alimentación como baterías para las herramientas eDRAULIC?

La fuente de alimentación permite un funcionamiento continuo ilimitado desde cualquier toma de corriente de 110 V o 220 V. Por lo tanto, no tiene que preocuparse de que se agote el gas, a diferencia de lo que ocurre con una unidad de alimentación hidráulica convencional, o de que las baterías se agoten tras un periodo de uso inesperadamente largo.

¿Qué requisitos previos necesito en mi vehículo para poder utilizar las herramientas eDRAULIC?

La fuente de alimentación está diseñada de forma que se pueda utilizar cualquier toma normal de 110 V o 220 V para hacer funcionar las herramientas eDRAULIC.

¿Cuánto tiempo puedo trabajar con una sola carga de batería?

La potente batería de iones de litio de 5 Ah utilizada en las herramientas de la generación E2 proporciona una media de trabajo de aproximadamente 1-2 vehículos en condiciones normales de uso.

La potente batería de iones de litio de 9 Ah utilizada en las herramientas EWXT proporciona una media de trabajo de aproximadamente 3-4 vehículos en condiciones normales de despliegue.

¿Cuántas baterías recomiendan?

para obtener la máxima movilidad, recomendamos llevar dos baterías por cada herramienta de rescate.

¿Se pueden cambiar las baterías de una herramienta eDRAULIC a otra?

Todas las herramientas eDRAULIC E2 utilizan las mismas fuentes de alimentación y baterías, lo que permite intercambiarlas durante el despliegue. Las baterías E1 y E2 no se pueden utilizar con las herramientas EWXT.

Las herramientas EWXT utilizan una plataforma de batería diferente que permite la inmersión total de la herramienta en el agua. Las baterías EWXT no pueden utilizarse con las herramientas E1 o E2.

¿Es necesario descargar completamente la batería eDRAULIC antes de cargarla para evitar el efecto memoria?

No. A diferencia de la tecnología de baterías anterior, las baterías de iones de litio de la gama eDRAULIC pueden cargarse parcialmente en cualquier momento. Esto no reducirá ni el rendimiento ni la vida útil de la batería.

¿Cuál es la vida útil de una batería?

Las baterías de iones de litio de alta calidad de la gama eDRAULIC tienen una vida útil de unos 1.000 ciclos de carga. La carga parcial sólo cuenta como ciclo parcial. Esto significa que la vida útil es considerablemente mayor que con las tecnologías de baterías anteriores.

¿Cuánto tiempo se tarda en cargar la batería?

Debido a la alta densidad de energía, las baterías tardan unos 120 minutos en cargarse al 90%. Después de aproximadamente 150 minutos, la batería está completamente cargada.

¿Se comercializan las baterías eDRAULIC?

No. Las baterías eDRAULIC deben adquirirse a través de su distribuidor autorizado de HURST Jaws of Life. Una batería eDRAULIC es una batería patentada que se comunica con la herramienta para proporcionar un mayor tiempo de funcionamiento y alargar la vida útil total de la batería. La vida útil total de la batería es aproximadamente el doble que la de una batería de iones de litio estándar, ya que no se le aplica un amperaje completo cada vez que se utiliza.

¿Qué tengo que hacer para deshacerme de las pilas?

Las baterías gastadas o dañadas no deben tirarse a la basura doméstica, sino que deben desecharse correctamente en los puntos de recogida de baterías (por ejemplo, en el ayuntamiento).

¿Se puede utilizar el eDRAULIC y el E2 bajo la lluvia?

Sí. Las herramientas eDRAULIC E2 están diseñadas y probadas con la clasificación IP-54.

iP = Ingress Protection Rating o también conocido como código de protección internacional
.3 = Protección contra partículas sólidas, sin entrada de sólidos superiores a 2,5 mm
5 = Protección contra la penetración de líquidos, sin efectos dañinos de chorros de agua desde cualquier dirección.

- No diseñado para inmersión

¿Se pueden sumergir mis herramientas de rescate eDRAULIC E2 en agua dulce?

NO.

¿Pueden sumergirse mis herramientas de rescate eDRAULIC WXT en agua dulce?

SÍ. Las herramientas EWXT pueden sumergirse completamente en agua dulce hasta una profundidad de 3 metros. Las herramientas EWXT tienen un grado de protección IP 58 y las baterías EWXT tienen un grado de protección IP 68.

eDRAULIC- Mantenimiento

¿Hay algo especial en el mantenimiento de las herramientas eDRAULIC?

las herramientas eDRAULIC requieren muy poco mantenimiento gracias al sistema electrohidráulico cerrado, en combinación con aceite hidráulico de alta calidad. Los detalles del mantenimiento se encuentran en el manual de instrucciones.

¿Hay algo especial en el mantenimiento de las herramientas eDRAULIC?

Mantenimiento después del uso bajo el agua

- Retire la batería después del uso. Enjuague el aparato y la batería varias veces en

agua fresca y limpia. Sumerja completamente el aparato para llenar la carcasa

con agua limpia. Levante el dispositivo y déjelo escurrir completamente. Según

el tipo de agua (lodo, fango, algas, etc.) en la que se haya utilizado el dispositivo,

repita estos pasos otras 2-5 veces.

- Limpie el aparato y la batería con un paño limpio, húmedo y sin polvo para eliminar la suciedad y los depósitos

para eliminar la suciedad y los depósitos.

- Deje secar el aparato y la batería a temperatura ambiente en un lugar bien ventilado

bien ventilado. se recomiendan de 36 a 48 horas. Durante este tiempo de secado, el aparato es

completamente operativo.

- Lubrique todas las piezas de acero expuestas (cuchilla de la cizalla, eslabones, etc.) con un agente anticorrosión

anticorrosión.

- Realice la prueba de funcionamiento

Dealer Service Solicitud de formación tecnológica

Solicite formación para distribuidores haciendo clic en el siguiente enlace.

La confianza de IDEX Fire & Safety

Marcas

Soluciones integradas

Cargando...